面板上的数字从哪来
从采集到复核，把最常被追问的几处讲透。
01 射门总数、射正数和转化率分别怎么算？
射门总数按当场事件流逐次登记，被封堵的射门一样计入。射正只算落在门框范围内、门将需要作出扑救或直接入网的那一脚，打中门框不计入射正。转化率则是进球数除以射门总数。
射门 14 · 射正 6 · 转化率 42.9%
禁区内外射门占比、射门热区分布、比赛各阶段射门对比，都基于同一批事件按坐标和时段切分得出。
02 一场比赛踢完，多久能在面板上看到数据？
每轮比赛结束后 15 分钟内完成采集与双人复核，赛季期间面板每天更新。
03 为什么同一场比赛的某个数字过一阵会变？
录入和复核由不同的人负责，两边的判断独立完成。复核中发现的异常场次会进入人工回看队列，回看确认后的修正会同步到面板，所以个别数字会在赛后一段时间里出现微调。
上下班路上的看球体验
本地HG13上下班刷赛事的场景最考验加载速度和信息密度，下面几条围绕通勤路上的实际用法展开。
04 切换到另一个联赛频道后，面板多久刷新？
切换即时生效，首屏数据同步刷新，不用退出重进。三个联赛频道来回比较时，选中的那个会一直保留到你下次切换为止。
05 通勤模式的一屏摘要里都有什么？
单场核心数据压缩成正好一屏：比分、射门总数、射正数、转化率，以及关键时段的射门分布。站着刷完大约 40 秒，中间不需要来回滚动。
06 三个频道之外，还想横向比一比怎么办？
站点另外维护了一份跨联赛射门效率榜，把不同联赛的球队放在同一个坐标系里看，适合想在通勤路上快速判断哪支队伍最近火力更足的时候翻一翻。
周末战报怎么读
每期两场，从开场走到终场，比整场回看省时间。
07 战报按什么顺序展开？
沿着比赛时间轴走，从开场到终场共 8 个关键节点。进球、红牌、换人前后的攻防变化都排在对应位置上，顺着往下读就是一场球完整的走向。
08 一期为什么只做两场？
两场是我们验证过的篇幅上限：每场都能把 8 个节点讲完整，又不会让人读到一半失去耐心。一期战报平均阅读时长 3 分 20 秒。
09 想找过去某个阶段的战报，怎么翻？
归档按赛季阶段、版本迭代、专题系列三类标签组织。认准其中一类往下翻，就能顺着时间回到你想找的那一期。
测试版服务专区怎么反馈
试用、反馈、迭代日志三个入口各管一件事，下面是它们的分工。
10 三个入口分别做什么？
试用入口直接打开当前测试版本的功能界面；反馈入口收集问题和建议，可以带上截图；迭代日志按版本顺序记录每一项改动，以及它来自哪一类反馈。
11 提完反馈之后会发生什么？
反馈进入排期池，由产品同学逐条评估。累计收到的 3,200 条以上功能反馈里，约 62% 已经列入版本排期；其余部分会合并进相近的改动，或者等条件成熟后再重新评估。
12 现在到第几个版本了？
测试版服务专区目前处在第 10 个测试版本。版本号写在页面上显眼的位置，功能还在按用户反馈持续调整，具体改了什么以迭代日志为准。
找客服前先看一眼
带上必要的信息，一次说明白，对方就能直接定位问题。
13 客服邮箱和电话是多少，什么时候有人？
客服邮箱 service@insight-hg13.com.cn，客服电话 18414504338，工作日 9:00—18:00 响应。
14 反馈赛事数据问题时要附上什么？
附上出问题的截图，再加上你用的设备型号和系统版本。截图里带上联赛频道和场次，处理起来会更快。
15 功能建议能不能走同一个渠道？
可以。功能建议和问题反馈走同一个邮箱。写清楚你希望解决什么场景下的麻烦，比只描述想要什么功能更容易被采纳。
换设备、加载慢和显示异常
网页端和客户端共用同一套账号，遇到异常可以先按下面几条自查。
16 网页端和客户端看到的数据一样吗？
一样。两种访问方式读的是同一份射门数据，差别只在于客户端把射门统计专区提到了首屏，打开就能进。
17 页面加载偏慢，先检查哪里？
先看客户端是不是最新版本。更新之后进入射门统计的操作由 5 步缩减为 3 步，页面加载速度也提升了 0.8 秒。已经是最新版仍然偏慢的话，把设备型号和当时的网络情况一起发给客服。
18 换了手机，之前关注的联赛还在吗？
账号跟着登录信息走。在新设备上登录同一个账号，就能接着看原先关注的联赛频道。
STILL ASKING
没查到的，直接把问题发给我们
赛事数据问题请附截图与设备信息，功能建议写清楚你想解决的场景。客服邮箱 service@insight-hg13.com.cn，客服电话 18414504338，工作日 9:00—18:00 响应。